Actualmente vivimos en la eraconocida como "digital" distinguida por el constante uso de tecnología para actividades cotidianas, para los restaurantes se ha establecido como un aliado gracias a las múltiples herramientas digitales que ofrecen, entre ellas las aplicaciones funcionales para la gestión y comunicación entre clientes y restaurante, entre ellas se encuentra la famosa aplicación WhatsAppen modalidad Business, que a diferencia del WhatsApp tradicional, este te permite presentar a tu marca de manera profesional junto con otras ventajas que exploraremos en este artículo.
1. Presentación de tu restaurante
WhatsApp Business tiene la facilidad de presentar a tu marca de manera sencilla y profesional, permitiéndote agregar información básica y valiosa, además del nombre de tu restaurante, la dirección, los horarios de servicio e incluso vincularlo con tus redes sociales, de esta manera la información esencial se presenta de manera profesional y cómoda.
Además, puedes incluir una descripción breve sobre tu restaurante, destacando su especialidad, tipo de cocina o servicios como delivery y reservaciones. De esta manera, se facilita el acceso, generando confianza para tus clientes y cada vez que se contacten con tu restaurante, se tendrá acceso inmediato a los datos esenciales sin necesidad de preguntar.
2. Comunicación directa con clientes
Otra de las grandes ventajas que trae consigo el implementar WhatsApp Businessen tu restaurante es la posibilidad de mantener comunicación directa con tus clientes, a diferencia de otros medios de contacto esta aplicación es más accesible al público, generando confianza.
Por otro lado también se tiene la ventaja de poder personalizar mensajes con respuestas automáticas con mensajes o preguntas específicas, de esta manera se obtiene un ahorro de tiempo y una buena experiencia al cliente con respuestas inmediatas.
3. Gestión de pedidos
En esta funcional aplicación los pedidos llegan directamente a tu número, permitiendo que de manera organizada mediante las etiquetas que WhatsApp Business te permite personalizar y así, teniendo un mejor control de pedidos e incluso etiquetar a los clientes frecuentes para fidelizarlos con cupones o descuentos únicos.
4. Agregar tu menú digital
Agregar un Menú Digitales indispensable para que tus clientes puedan conocer de manera interactiva tu menú, al ser digital permite que los platillos se presenten de la mejor manera junto con descripciones detalladas para reforzar su decisión al momento de hacer el pedido. Asegúrate de que tus platillos se puedan personalizar, de esta manera además de darles una mejor experiencia a tus clientes aumentas las posibilidades de venta al ofrecer opciones adaptadas a sus gustos y necesidades.
Lo puedes agregar en tu WhatsApp Businessa través de la función de catálogo de productos, permitiendo que los clientes exploren las opciones disponibles directamente.
5. Reservaciones en línea
WhatsApp Business también es una excelente herramienta para realizar reservaciones en línea de manera más sencilla y cómoda para los clientes, puedes personalizar un mensaje automático que solicite los datos de la reserva y confirme la disponibilidad en minutos, mejorando el servicio y la atención al cliente.
